绵阳市游仙区富乐街道社区卫生服务中心因医院业务发展需要，拟计划采购一家养老服务与食堂外包供应商。为了合理确定采购项目招标控制价，从源头上控制招标价格虚高，严防廉政风险，现公开对采购内容的价格进行市场调研，邀请潜在供应商根据下述内容进行报价。

一、项目名称

绵阳市游仙区富乐街道社区卫生服务中心养老服务与食堂外包采购项目

二、项目地点

绵阳市游仙区富乐街道社区卫生服务中心

项目内容

（一）基础照护

1、排泄护理：包括排尿护理、排便护理、排气护理等；排泄照料应尊重老人，选择适当的排泄方式和用具，避免排泄物污染老人身体、衣裤及周围环境。使用助便器的应及时倾倒排泄物，并对用具进行消毒。

2、护理协助：包括协助和指导翻身、拍背、褥疮预防；协助和指导老年病人进行肢体拉伸、弯曲、翻身、拍背等康复训练动作，帮助老人进行肢体按摩，每次不低于半个小时。

（二）生活照料

1、生活照料服务：个人卫生护理，包含但不限于理发（含剪发、洗发、吹发和剃胡须、洗脸）；洗发（含吹发和剃胡须、洗脸）；修剪手指甲脚趾甲；洗脚（含洗手）；协助进食；协助排泄及如厕；更换衣物；卧位护理。

2、助浴：协助老人进行身体清洁等，自备清洁用品用具，根据气候状况和洗浴条件，注意为老人防寒保暖、防暑降温,做好安全防护。

3、助洁：家具清洁、衣物洗涤、物品整理等，自备清洁用品用具，确保家具干净，地面无垃圾、无杂物，物品摆放有序；贵重物品或不能水洗的，不在洗涤服务范围内，洗涤应分类洗涤物品并做到洗净、晾晒。

4、物品整理：整理床铺或衣物，换季整理（含床上用品拆装）。

5、助行：协助行走、陪伴外出、参加活动等；助行服务一般在社区卫生服务中心周边区域内；应随时注意途中安全；陪同介助老人、介护老人外出，应选择适合老人的出行器械(器具)和出行方式,使用助行器时应按助行器具的使用说明进行操作，保证老人舒适安全；精神性疾病、老年痴呆老人确需此项服务的，需签定《防走失责任书》。

6、助医助急：陪同就医、治疗陪伴、紧急呼叫、紧急转介等。

7、委托代办：代购日常用品，代订车票、预约车辆，代取送信函、文件和物品等；采购货物的费用由服务对象承担。

8、情绪疏导、心理慰藉：与老年人进行谈心、交流，耐心倾听老年人的诉说；通过心理健康教育、心理干预手段调整老年人心理状态。

9、餐食供应服务：

（1）供应商应作为医院幸福餐厅的运营主体（自负盈亏），为老年人以及医院职工提供健康美味的三餐服务；

（2）供应商按照上级部门的关于食堂运营主体的法律法规要求运营；

（三）人员配置要求

1.供应商需根据养老院的实际入住人数和服务需求，合理配备护工人员。常规情况下护工与老人的比例不低于1：5，针对认知症障碍的老人（如老年痴呆、精神分裂等）护理比例不低于1：3，且所有护工应具备相应的护理技能和经验，至少95%的护工需持有国家认可的护理员职业资格证书。

2.供应商应配备高质量、专业化的管理人员1名（可兼职），负责护工团队的排班，责任分工以及食堂运营等日常管理和协调工作。

3.供应商应配备专门的保洁人员1名（可兼职），负责综合体公共活动空间的清洁卫生。

4.供应商应配备专门的厨师1名，负责职工以及老人的膳食制作。

5.供应商所聘用员工身体健康，无犯罪记录，服务人员有资质要求的岗位须聘用具有相应专业资质的人员上岗服务。

6.服务人员及特殊岗位人员应具有相关的体检（半年内）合格证明或承诺中标后一月内提供体检证明。

7.服务人员严禁从事或参与违规、违纪、违法事项，若出现违法、违纪、违规行为，所造成的一切后果、责任、损失，由中标人承担。

7.中标人须承诺特殊情况下，需要加派人员进行突击工作时，要无条件响应。

8.供应商对上岗员工有岗前培训、礼仪培训以及工作技能培训等，服务人员100%经过岗前培训合格才上岗。所有工作人员须统一着装，配证上岗。

（四）服务要求